Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, в момент передачи товара курьером, а после передачи товара — в течение 14 дней.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца
2. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем или если товар входит в утвержденный Законом о защите прав потребителей перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (см. ниже).
3. Основанием для возврата является заявление покупателя.
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА:
— в случае обнаружения дефекта или брака
В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 30 дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывоза из пункта выдачи. Продавец возмещает покупателю стоимость товара, расходы по доставке товара в течение 10 дней с момента получения возврата на склад продавца.
— в случае, если заказ был доставлен в неполной или неправильной комплектации
В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара покупателем от курьера, самовывозе из пункта выдачи. Продавец возмещает покупателю стоимость товара, расходы по доставке товара в течение 10 дней с момента получения возврата на склад продавца
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА:
В один из пунктов выдачи. Покупатель самостоятельно возвращает товар в один из перечисленных пунктов выдачи и заполняет заявление в присутствии сотрудника пункта выдачи (бланк заявления предоставляется покупателю в пункте выдачи).
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ:
-
наличными. Этот способ возврата возможен при возврате товара в один из пунктов выдачи при наличии паспорта и заполненного заявления на возврат (предоставляется в пункте выдачи).
-
банковским переводом. Для этого нужно заполнить заявление на возврат заполнить необходимые реквизиты и отправить заполненное заявление на эл. Адрес: alpea@alpea.ru
Наименование банка
Расчетный счет
Корреспондентски
ИНН банка
БИК банка
Лицевой счет или номер карты
ФИО
Выдержка из Закона о защите прав потребителей — Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81
ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ:
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)